IT Services
Stiss




ИТ услуги

Разработка, адаптация, модификация и сопровождение корпоративных платформ

Обеспечение полного жизненного цикла цифровых решений — от проектирования архитектуры и разработки программных продуктов до внедрения, интеграции, сопровождения и развития корпоративных платформ. Создание и адаптация бизнес-приложений, развитие внутренних цифровых сервисов, аналитических платформ и веб-решений с учетом требований безопасности, надежности и масштабируемости.

Разработка и модификация программного обеспечения, включая проектирование баз данных, разработка backend и frontend компонентов, API и интеграционных модулей, реализация решений на Low-сode и No-code платформах. Поэтапный подход к внедрению — от пилотов и MVP до промышленной эксплуатации — с обязательным пользовательским и QA-тестированием, управлением требованиями и учетом обратной связи бизнес-подразделений.

Значительная часть компетенций связана с интеграцией корпоративных систем: ERP, кадровых и финансовых решений, электронного документооборота, портальных платформ, сервисов согласования и специализированных отраслевых приложений. Реализуются процессы миграции и обработки данных, коннекторы к различным источникам данных, механизмы загрузки, очистки и агрегации информации. Осуществляется сопровождение и развитие платформы данных и слоя бизнес-аналитики: создаются аналитические витрины, регламентируется доступ к данным, внедряются модели разграничения прав и стандарты управления данными.

Поддержка промышленной эксплуатации решений: управление тестовыми и рабочими средами, обновление версий платформ и СУБД, миграция инфраструктуры (в том числе на Linux и облачные среды), настройка мониторинга, балансировки и защиты веб-приложений. Работа по повышению отказоустойчивости и информационной безопасности — регулярное сканирование уязвимостей, устранение критических дефектов, настройка брандмауэра веб-приложений, контроль сертификатов и нагрузок, управление доступами и аудит прав.

Поддержка пользователей организована как управляемый сервис: прием и обработка обращений по техническим вопросам, устранение ошибок и несоответствий, выпуск исправлений и доработок, подготовка решений по этапам технологического обновления и завершения жизненного цикла. Дополнительно команда оказывает услуги по разработке документации, стандартизации процессов, обучению пользователей и передаче знаний.


Служба Информационно-Технической Поддержки пользователей (IT Service Desk) для группы компаний «Шлюмберже»


Оказание комплексных услуг поддержки пользователей и сопровождения корпоративных цифровых решений, объединяя функции Service Desk, удаленной поддержки и выездного технического обслуживания, а также экспертное сопровождение бизнес-систем и специализированных приложений.

Поддержка организована по модели единой точки входа с приемом и обработкой обращений по различным каналам (телефон, электронная почта, сервисные порталы, мессенджеры). Обеспечивается регистрация, классификация и маршрутизация запросов и инцидентов, контроль сроков и качества выполнения работ. Удаленная поддержка охватывает рабочие места пользователей, программное обеспечение, доступ к корпоративным ресурсам и сетевым сервисам, включая диагностику, настройку, обновление и восстановление работоспособности систем и оборудования.

Выездное техническое обслуживание включает работы непосредственно на площадках эксплуатации: установку и замену оборудования, локальную настройку рабочих мест и инфраструктурных компонентов, а также оперативную помощь пользователям на объекте заказчика. Дополнительно выполняются мониторинг и профилактика инцидентов в пользовательской и серверной инфраструктуре.

Сопровождение пользователей корпоративных бизнес-систем и внутренних цифровых платформ включает: внедрение и обновление решений, консультации по функциональности, обучение и подготовка пользовательской документации. Обратная связь от пользователей системно собирается и анализируется; на ее основе формируются задачи по развитию решений, улучшению сервисов и повышению качества взаимодействия с поставщиками оборудования и сторонних ИТ-приложений.


Информационная безопасность


Обеспечение полного цикла защиты цифровой среды — от проектирования и адаптации специализированных решений до круглосуточного операционного мониторинга, реагирования на инциденты и развития корпоративных процессов управления рисками. Формирование единого контура информационной безопасности для всех ИТ и цифровых продуктов группы компаний «Шлюмберже с обеспечением соответствия государственным регуляторным требованиям и лучшим отраслевым практикам. 

Разработка, доработка и адаптация комплекса продуктов и платформ информационной безопасности на базе рыночных технологий

Это включает системы централизованного мониторинга и корреляции событий безопасности, управление уязвимостями, защиту конечных точек, инструменты сканирования приложений и веб-ресурсов, средства многофакторной аутентификации, платформы управления доступом и учетными записями, а также инструменты оркестрации и автоматизации реагирования. Осуществляется внедрение и системная модернизация решений: развитие процессов, правил реагирования, интеграции с корпоративными платформами и регуляторными контурами отчетности. 

Центр мониторинга и реагирования на киберинциденты

Компания обеспечивает непрерывный мониторинг защищенности инфраструктуры, выявление угроз и аномалий, расследование и локализация инцидентов, а также устранение последствий компьютерных атак.  Для этих задач выстроены процессы взаимодействия с государственными центрами координации инцидентов и профильными регуляторами, включая подготовку и передачу установленной отчетности. Параллельно проводится системный анализ защищенности систем и сетей, формируются предложения по трансформации процессов и архитектурных решений для снижения рисков. 

Управляемое внедрение цифровых решений

Развитие корпоративных процессов квалификации и допуска программных продуктов и платформ к промышленной эксплуатации. Реализация и поддержка механизмов оценки защищенности внутренних и внешних решений, облачных сервисов и поставщиков, автоматизация процедур проверки конфигураций, контроля соответствия требованиям, анализа конфликтов прав доступа и управления жизненным циклом учетных записей. Это обеспечивает управляемый и формализованный вход цифровых решений в контур промышленной эксплуатации группы компаний. 

Повышение киберграмотности и информированности сотрудников

Реализация и поддержка специализированных инструментов и программ обучения, включая симуляции атак, антифишинговые кампании, интерактивные учебные материалы и регулярные обучающие активности для руководителей и специалистов. Формирование устойчивой культуры безопасного поведения и ответственности за защиту информации на уровне всей организации. 

Компетенции в области информационной безопасности являются стратегически сильной стороной компании

Высокий уровень зрелости процессов, глубина технологической экспертизы и интеграция безопасности во все этапы жизненного цикла цифровых продуктов позволяют поддерживать стандарт защиты, сопоставимый с лучшими мировыми и отраслевыми практиками. Это гарантирует заказчикам и партнерам, что все разрабатываемые и эксплуатируемые цифровые решения соответствуют строгим требованиям к защите данных и устойчивости сервисов.


Серверная инфраструктура


Обеспечение полного цикла создания, развития и сопровождения серверной и виртуальной среды группы компаний: внедрение, настройка и поддержка серверного оборудования и системного ПО на платформах MS Windows и Linux, а также эксплуатация гибридной инфраструктуры.

Развертывание и миграция программно-аппаратных комплексов, внедрение корпоративных и специализированных систем, сопровождение платформ виртуализации и средств удалённого управления. Осуществляется администрирование серверных ОС, управление конфигурациями и доступами к ресурсам, включая файловые и прикладные сервисы.

Поддержка отказоустойчивости и безопасности: аудит и развитие резервного копирования, контроль качества копий, мониторинг физической и виртуальной инфраструктуры, централизованная установка обновлений и средств защиты. Обработка инцидентов и сервисных запросов, ведение регламентов и эксплуатационной документации, консультирование специалистов. Внедрение изменений через формализованные процедуры тестирования и контроля качества.

Сетевая инфраструктура

Проектирование, развитие и эксплуатация корпоративной сетевой инфраструктуры в офисах, ЦОД и удалённых локациях. Поддержка сегментов WAN, LAN и WLAN, включая проводные и беспроводные сети, маршрутизацию, коммутацию и SD-WAN решения.

Обеспечение сетевого контура безопасности

Платформенные и инфраструктурные сервисы

Сопровождение специализированных цифровых платформ, ресурсов ЦОД, систем хранения и пользовательской вычислительной среды. Круглосуточная поддержка пользователей защищённой корпоративной платформы обмена и доставки производственных данных: обработка обращений, мониторинг работоспособности, управление доступами и соблюдение требований информационной безопасности.

Установка и тестирование платформенных решений, эксплуатация и развитие их программно-аппаратной среды (серверы приложений, базы данных, балансировка нагрузки, защитные компоненты), резервное копирование и восстановление данных, управление сертификатами и взаимодействие с линиями расширенной поддержки.

Эксплуатация оборудования в ЦОД и серверных помещениях: контроль доступа, инвентаризация, конфигурационный учёт, взаимодействие с операторами площадок, сопровождение размещения и утилизации оборудования и профильных сервисов. Поддержка систем хранения и архивов, виртуальные рабочие места, лицензионные серверы и пользовательская техника — от мониторинга и распределения ресурсов до L1-поддержки и помощи пользователям.


ИТ-инжиниринг


Специализированное направление ИТ услуг, обеспечивающее системный выбор, внедрение и развитие базовых ИТ-платформ и прикладных цифровых инструментов, используемых в группе компаний. Команда отвечает за полный жизненный цикл пользовательских и инфраструктурных решений: от анализа бизнес-требований и рыночного обзора до пилотирования, масштабирования и сопровождения в промышленной эксплуатации. Основная задача — формирование устойчивого, безопасного и управляемого прикладного ИТ-ландшафта, соответствующего корпоративным стандартам и требованиям информационной безопасности.

В зону ответственности входят операционные системы, офисные пакеты для работы с документами, таблицами и презентациями, браузеры, почтовые клиенты, сервисы унифицированных коммуникаций, средства удаленного доступа, управления учетными записями и мобильными устройствами, инструменты мониторинга и автоматизации ИТ-инфраструктуры, решения по защите сетевого доступа, многофакторной аутентификации, корпоративному хранению данных и сетевой инфраструктуре. Работы включают поиск и сравнение продуктов, проведение тендерных процедур, тестирование и пилотирование, подготовку архитектурных и эксплуатационных требований, а также организацию тиражирования выбранных решений на уровне всей группы компаний 

Отдельное направление деятельности — взаимодействие с разработчиками программного и аппаратного обеспечения и технологическими партнерами. Команда ИТ-инжиниринга консолидирует обратную связь пользователей, формирует требования к развитию функциональности и качеству сервисов и передает их разработчикам цифровых решений. Это обеспечивает управляемую эволюцию используемых продуктов, повышение удобства работы сотрудников и согласованное развитие прикладной ИТ-среды в соответствии с задачами бизнеса.